15665882320微信同号。生物安全柜生产厂家--济南鑫贝西生物技术有限公司，市场占有率国内第一，国内最早做生物安全柜企业之一，20多年时间。是新国标安全柜生产起草单位，2020年国内出货量达到2.3万台 国际出货6000余台，整个国内市场估算共6.4万台 博科占比35.9%。覆盖全国27省4000多家终端用户。市面上几乎任何一家二三甲医院都有我们生物安全柜
售后服务承诺及培训计划
一、售后服务计划
1．质保期：12个月（易损件除外）。质保期内，若配件因质量出现问题，给予免费更换，人为原因造成的配件损坏，配件按照出厂价格收费。质保期外，如出现故障，仅收取配件成本费，不收取人工费。
2．保修期内定期维护一年一次。
3. 维修响应时间：
提供产品终身技术服务。产品出现故障，公司在接到报修通知后2小时内电话作出响应，电话不能解决的，本地用户在24小时内到现场维修，外地用户在48小时内到现场维修，直到产品正常工作。
我公司在全国各地设有专门的售后服务中心，名单请详见附表：
二、培训计划
一） 培训内容包括：产品基本原理、安装、调试、操作使用和保养维修等。
二） 培训时间：在收到采购人安装通知后，安装完毕后一天内培训完毕。
三） 培训地点：用户所在地培训。
1、用户所在地培训：
1）费用承担：给用户安装产品后，在产品所在地进行培训，资料和师资等费用由我方承担。
2）培训方式：实物培训和电脑PPT培训。
实物培训：产品全部安装调试完毕后，公司专业工程师在用户所在地对设备接收单位的操作人员进行现场免费培训，使其能够熟练掌握设备的各项功能和操作。
PPT培训：（1）培训产品的基本原理。
（2）产品的操作程序及使用注意事项。
（3）产品的维修服务的联系方式等。
注意事项：
（1）产品在安装搬运过程中，竖直搬运，到搬入安装现场后拆开包装。
（3）在产品的电源处留出足够的空间（注意漏电保护措施），以便于在不移动产品的情况下，就可以进行维修。
（4）安装的产品底面和底边紧贴地面的产品，所有沿地边的缝隙加以密封。
（5）验收标准：按照产品原始样本技术数据及技术标书响应数据进行验收。
